Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn Tại 88culp

01 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến chất lượng cao, 88culp thu thập một số loại thông tin cần thiết từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và tên đăng nhập do bạn chọn.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD), Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực; bằng chứng địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng cho giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ – dữ liệu thẻ được mã hóa và xử lý bởi cổng thanh toán bên thứ ba có chứng nhận PCI-DSS.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn bạn gửi cho đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email.

1.2. Thông tin được thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt và phiên bản, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập, thời gian ở lại, trò chơi bạn tham gia, lịch sử đặt cược và các tính năng bạn tương tác.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: Thời gian đăng nhập, thời gian đăng xuất, số lần đăng nhập thất bại và địa điểm đăng nhập xấp xỉ (dựa trên IP).
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự: Xem chi tiết tại mục 4 của Chính sách này.

02 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

88culp sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch như sau. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được liệt kê dưới đây, trừ khi được bạn đồng ý rõ ràng hoặc pháp luật yêu cầu.

1. Cung cấp và duy trì dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý các giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng 88culp.
2. Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Xác nhận bạn đủ 18 tuổi, thực hiện quy trình KYC, và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm khác trên nền tảng.
4. Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và thắc mắc của bạn qua live chat, email hoặc các kênh hỗ trợ chính thức của 88culp.
5. Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện giao diện, tối ưu hóa trải nghiệm và phát triển các tính năng mới.
6. Truyền thông marketing (khi bạn đồng ý): Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, phần thưởng và sự kiện đặc biệt qua email hoặc SMS, chỉ khi bạn đã chủ động đăng ký nhận thông tin hoặc cấp quyền.
7. Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

03 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, 88culp có thể chia sẻ một phần thông tin của bạn với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank và các cổng thanh toán được chứng nhận PCI-DSS khác, chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà cung cấp game casino và thể thao được cấp phép có thể nhận mã định danh ẩn danh (không phải tên thật hay CMND) để cá nhân hóa trải nghiệm chơi game.
• Đơn vị xác minh danh tính: Các dịch vụ KYC bên thứ ba được ủy quyền, được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt, chỉ nhận dữ liệu cần thiết cho quy trình xác minh.
• Cơ quan nhà nước và cơ quan thực thi pháp luật: Chỉ khi có lệnh hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam. 88culp sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu này trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, bảo mật mạng và phân tích kỹ thuật được ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với 88culp và chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ thị của chúng tôi.

Mọi bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu của bạn đều bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ bảo mật chặt chẽ và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đó cho mục đích cụ thể được 88culp ủy quyền.

04 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

88culp sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.

4.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật giao dịch. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và thông tin đăng nhập (nếu bạn chọn "Ghi nhớ đăng nhập"). Hoàn toàn có thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ. Không liên kết với danh tính cá nhân của bạn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, đăng nhập bất thường và các mối đe dọa bảo mật khác trên tài khoản của bạn.

4.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua phần cài đặt của trình duyệt web (Chrome, Firefox, Safari, Edge...). Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng 88culp không hoạt động bình thường, bao gồm việc duy trì phiên đăng nhập và xử lý giao dịch.

05 Bảo Mật Dữ Liệu

Bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng là ưu tiên hàng đầu của 88culp. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức độ cao nhất trong ngành để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi dữ liệu của bạn.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu được truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 88culp đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 – tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay trong ngành tài chính trực tuyến.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt. Dữ liệu tài chính và giấy tờ tùy thân được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 88culp hỗ trợ và khuyến nghị mạnh mẽ việc bật 2FA trên tài khoản để bổ sung thêm một lớp bảo vệ ngoài mật khẩu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống của 88culp được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi các chuyên gia bảo mật độc lập theo định kỳ hàng quý.
• Kiểm soát quyền truy cập nội bộ: Chỉ các nhân viên 88culp có nhu cầu công việc hợp lệ mới được cấp quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát.
• Phòng chống DDoS và tường lửa ứng dụng web (WAF): Cơ sở hạ tầng 88culp được bảo vệ bởi hệ thống tường lửa đa lớp và giải pháp phòng chống tấn công từ chối dịch vụ phân tán.

06 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình được 88culp lưu giữ:

• Quyền biết: Bạn có quyền được biết dữ liệu cá nhân của mình đang được xử lý, mục đích xử lý và thời gian lưu trữ. Thông tin này được công bố đầy đủ trong Chính sách bảo mật này.
• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 88culp đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ nào trong hồ sơ của mình. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Tuy nhiên, quyền này bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý của 88culp trong việc lưu giữ hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu 88culp tạm dừng xử lý một số loại dữ liệu nhất định trong khi tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu được giải quyết.
• Quyền phản đối marketing: Bạn có thể từ chối nhận thông tin marketing từ 88culp bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn "Hủy đăng ký" trong email, hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Với những dữ liệu được xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn (ví dụ: email marketing), bạn có thể rút lại sự đồng ý đó vào bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước thời điểm rút lại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng gửi yêu cầu tới địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu của bạn nhằm đảm bảo bảo mật tài khoản.

07 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

88culp chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam hiện hành.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn tồn tại và có hoạt động trên nền tảng 88culp.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch phát sinh, theo quy định về kế toán và phòng chống rửa tiền của Việt Nam.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng hoặc kể từ ngày giao dịch cuối cùng, tùy điều kiện nào đến sau.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Được lưu giữ trong 3 năm kể từ ngày tương tác cuối cùng, phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp và cải thiện dịch vụ.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Dữ liệu cookie phiên được xóa khi bạn đóng trình duyệt. Dữ liệu phân tích tổng hợp được lưu giữ tối đa 2 năm.
• Tài khoản không hoạt động: Nếu tài khoản của bạn không có hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp, 88culp có thể ẩn hoạt hoặc xóa dữ liệu không cần thiết sau khi thông báo trước 30 ngày qua email đã đăng ký.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo các quy trình hủy dữ liệu được chứng nhận của 88culp.

08 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 88culp xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, công bằng và đúng thời hạn. Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách 88culp xử lý yêu cầu của mình, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan có thẩm quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam.

88culp có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này.